Políticas de pago
Política de Pagos – TRYVITALAB.COM
Este sitio es operado por CELS ECOM LLC. Al realizar una compra en tryvitalab.com, el cliente acepta las siguientes condiciones de pago.
1. Moneda
Todos los precios se muestran y se cobran en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario durante el checkout. El monto final a pagar, incluyendo el envío cuando corresponda, se muestra de forma clara antes de confirmar el pedido.
2. Métodos de pago
En VitaLab trabajamos con dos pasarelas de pago para darte más alternativas al momento de pagar:
- Shopify Payments: pago con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras).
- Mercado Pago: pago con tarjetas de crédito y débito, saldo de Mercado Pago y las demás opciones habilitadas por la plataforma.
Todos los métodos disponibles se muestran claramente en el checkout antes de confirmar tu compra. La disponibilidad de cada opción puede variar según el medio de pago del cliente.
3. Seguridad de las transacciones
Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas y seguras (Shopify Payments y Mercado Pago), con cifrado de la información. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores; estos son gestionados directamente por el proveedor de pago correspondiente bajo sus propios estándares de seguridad.
4. Validación y verificación de pedidos
Nos reservamos el derecho de verificar la información de pago antes de procesar un pedido. Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude, inconsistencias en los datos, problemas con la autorización del pago o datos de contacto incorrectos. En tal caso, intentaremos notificarte por los datos proporcionados.
5. Autorización y cobro
Al completar la compra, autorizas el cobro del monto total indicado al método de pago seleccionado. Si el cobro es rechazado por tu banco o proveedor, el pedido no será procesado hasta recibir un pago válido.
6. Errores de precio
En caso de errores evidentes de precio o de información publicados por fallos técnicos o humanos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido afectado y reembolsar el monto cobrado, incluso después de confirmada la compra.
7. Facturación
El comprobante de compra se enviará al correo electrónico proporcionado al momento del pedido. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto.
8. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, el cliente acepta contactar primero a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier inconveniente. Los contracargos iniciados sin este proceso serán formalmente disputados con la evidencia correspondiente.
9. Contacto
📧 contacto@tryvitalab.com
🌐 www.tryvitalab.com